Dado que hay muchas empresas aún aferradas al concepto de compra física, a pesar de que reconocen que en el futuro las operaciones serán online, desde la Confederación Argentina de la Mediana Empresa (CAME) indagamos las razones que dificultan el camino de las Pymes en la transformación a negocio digital.
Los costos, la resistencia al cambio y la ausencia de oferta adaptada al mercado son las principales barreras que reconocen las Pymes argentinas para avanzar en la transformación digital, según una encuesta realizada por la consultora Focus Market entre más de 3100 empresarios de todo el país.
En ese sentido, 34 % de los consultados identificó como principal barrera los costos que significa la incorporación de equipamiento o hardware, software, servicios informáticos y hasta los precios de una adecuada cobertura de internet.
En tanto, 19 % admite que posee una resistencia al cambio por desconocimiento del mundo digital y las oportunidades de las plataformas digitales para su negocio, así como la persistencia en mantener el concepto de compra física a pesar de que la tendencia indica que en los próximos años hasta 90 % de las operaciones se concretará online.
Damián Di Pace, asesor de CAME, considero “muy llamativo que 10 % de los empresarios Pymes admita una falta de compromiso en la gestión para avanzar hacia la digitalización, mientras que otro 10 % aún teme a los riesgos de seguridad del soporte online; y otro 10 % considera que no hay una oferta suficiente de soluciones para su negocios en el mercado local”.
La encuesta se divulgó en momentos en que visitó el país Jack Ma, el creador de Alibaba, la plataforma de e-commerce más grande del mundo, a través de la cual unos 20 millones de personas diariamente compran y venden un amplio universo de productos.
Durante su visita, el empresario planteó las dificultades que observa en Argentina para el desarrollo tecnológico, entre las que destacó la poca velocidad y los altos costos de Internet, la falta de inversión en tecnología, y la ausencia de una visión que anticipe la automatización de muchos de los trabajos hoy conocidos.
De acuerdo con la encuesta de CAME, 42 % de los empresarios Pyme plantearon como principal tendencia de digitalización para 2017 la extensión del uso de los teléfonos inteligentes, mientras que otro 19 % mencionaron la optimización del uso de las tecnologías ya existentes.
“En el país comienzan a imponerse los teléfonos inteligentes con un mayor grado de penetración en el mercado local, y ya de los 70 millones de equipos existentes, 28 millones son smartphones”, explicó Di Pace al resaltar que esta situación “repercute sobe el crecimiento del comercio online y el grado de velocidad de la comercialización de bienes y servicios en relación a la implementación del 4G en la Argentina”.
La encuesta también reveló que 85 % de los consultados piensa que en los próximos cinco años va a imponerse en Argentina la Internet de las Cosas -es decir la posibilidad de administrar los equipos del hogar mediante una aplicación- a pesar de que todavía en el país todavía no se puede ver el impacto de esta tecnología.
“Esta percepción en particular sobre la Internet de las Cosas habla del nivel de penetración de las nuevas tecnologías a nivel global y la sensación de los consumidores de lo vertiginoso de su instalación social y cultural de uso”, resaltó Di Pace.
Finalmente, la encuesta permitió afirmar que 41 % de los encuestados al momento de contactar o promover el contacto de sus empresas con sus clientes privilegia como canal los sitios web, 29 % el correo electrónico, y 24 % a la red Facebook.
En pocas palabras:
34 % identificó como principal barrera los costos que significa la incorporación de equipamiento o hardware, software, servicios informáticos.
19 % admite que desconoce el mundo digital.
10 % de los empresarios Pymes reconoce una falta de compromiso en la gestión para avanzar hacia la digitalización.
Buenos Aires, 15 de mayo de 2017
